Iedereen knikt bij dezelfde ambitie. Toch kan iedereen iets anders bedoelen. “We willen de dienstverlening verbeteren.” De één denkt aan kortere wachttijden, de ander aan persoonlijk […]
Ja, ik weet het: dit klinkt als een open deur. Natuurlijk moet een dashboard niet alleen terugkijken, maar ook helpen om vooruit te sturen. Iedereen weet […]
Veel organisaties hebben dashboards. Maar weten niet of ze ook écht sturen. De afgelopen maanden heb ik veel gepost over KPI Flow®. Over de vertaalslag van […]
Datagedreven werken klinkt goed. In de praktijk ziet het er vaak anders uit. Ik zie het bij veel projecten. Afdelingen met dashboards vol KPI’s. MT’s die […]
Iedere organisatie heeft er één. Iedere directie gelooft erin.En toch verdwijnt hij bijna altijd op dezelfde plek — in een presentatie die breed geknikt wordt en […]
Eén van de standaardactiviteiten binnen reporting is het analyseren van de statistieken: welke rapporten worden veel of juist weinig gebruikt? Welke gebruikers raadplegen welke dashboards? En […]